Ziele

• Ab jetzt können bis zu 20 Ziele pro Profil überwacht werden (anstatt bisher 4)
• Außerdem können die Metriken “Besuchszeit auf der Seite” und “Seiten / Zugriff” in Zielen verwendet werden.

Mobile Tracking

• Jetzt können auch Webseiten-Zugriffe von mobilen Geräten getrackt werden, die kein Javascript unterstützen (!). Dazu stellt Google einige Code Snippets für ASP, JSP, PHP und Perl bereit, die auf dem eigenen Server eingebunden werden müssen.
• Tracking von Android- und iPhone Anwendungen (!) mittels Google Analytics for Mobile Apps SDK

Erweiterte Filter

Auf dieses Feature habe ich wirklich gewartet. Wer kennt es nicht: ewig lange Tabellen mit tausenden von Keywords. Wollte man diese Tabelle nun beispielsweise nach der Absprungrate sortieren, so hatte man bisher immer das Problem, dass Keywords die nur wenige Besucher auf die Seite brachten keine aussagekräftige Daten hatten aber die Tabelle “zumüllten”.

So hatte man dann etwa 100e Keywords mit einer Absprungrate von 100% auf den vorderen Plätzen, die jeweils nur einen einzigen Besucher brachten. Durch erweiterte Filter ist das nun vorbei! So kann man z.B. nur Datensätze anzeigen lassen, die mindestens 50 Besucher im Berichtszeitraum gebracht haben. Super! Beispielvideo

Mehrere Benutzerdefinierte Segmente

Auch das ist ein Feature, das ich bisher schmerzlich vermisst habe. Bisher konnte man mittels _setVar(‘xxx’) eigene Benutzersegmente erstellen. Allerdings konnte jeder Besucher nur maximal einem Segment zugewiesen werden. Hatte man beispielsweise seine Segmente in “Interessent” und “Kunde”  aufgeteilt, so konnte man keine Segmente “Mann” und “Frau” mehr benutzen, da jeweils eines der Segmente gespeichert wurde.

Jetzt ist es nicht nur möglich unterschiedliche “Benutzervariablen” zu definieren, sondern diese auch noch in unterschiedlichen Gültigkeitesbereiche zu gruppieren:

• Visitor Scope
  Gültig für den Besucher
  Hier können Variablen definiert werden, wie Membership (“Premium”, “Standard”, “not-registered”) oder demographische Daten (geclustered) wie Alter, Geschlecht, Einkommen (sofern diese von der Seite erhoben werden, etwa beim Registrieren)
• Session Scope
  Gültig für die aktuelle Session (=Besuch)
  Hier kann man Werte speichern, die mit dem Verhalten des Besuchers innerhalb der aktuellen Session zu tun haben. z.B: “Hat einen Kommentar geschrieben”, “Hat Rubrik xxx angeschaut”
• Page Scope
  Gültig für die aktuelle Seite
  Damit kann man nun das genaue Verhalten des Benutzers auf einer Seite analysieren. z.B: “hat auf Bild x geklickt”, “hat Video abgespielt”, “hat Formularfeld ausgefüllt”, etc.
  Dieser Scope ist vor allem dann interessant, wenn man gezielt einzelne Landingpages optimieren möchte.

Benutzerdefinierte Reporte

Bei den benutzerdefinierten Reporten gibt es gleich zwei neue Features:

• Sharing: Einen benutzerdefinierten Report kann man nun problemlos an andere Leute per Email senden, die ebenfalls einen Google Analytics Account haben (diese müssen aber keinen Zugriff auf das aktuelle Profil besitzen)
• Die Sichtbarkeit den erweiterten Segmente und benutzerdefinierten Berichten können nun auf einzelne Profile beschränkt werden.

Analytics Intelligence

Dieses Feature ist mein neues Lieblingsfeature: Durch Analytics Intelligence werden automatisch ungewöhnliche Ausschläge erkannt und als “Alert” markiert. Wie hoch ein Ausschlag sein muss, damit er von Google Analytics als Alert angezeigt wird kann man durch einen Regler einstellen.

Zusätzlich zu den automatischen Alerts können auch benutzerdefinierte Alerts erzeugt werden – und das ist mal wirklich ein Killerfeature! So kann ich beispielsweise einen benutzerdefinierten Alert erzeugen, der mich (auf Wunsch per Email) benachrichtigt wenn die Conversion Rate von Besuchern, die von einer Bannerkampagne kommen, unter 10% sinkt.

Oder einen Alert, wenn meine Besuchszahlen um 20% (im Vergleich zum Vortrag, zur Vorwoche, etc.) gesunken sind. Oder mein E-Commerce Umsatz plötzlich gesunken ist. Oder, oder, oder. Das ist DAS Feature für alle Analytics Muffel, die sich nur unregelmäßig in Ihren Account einloggen aber trotzdem über alle kritischen KPIs überwachen möchten. Gerade wenn man mehrere Projekte überwachen will, ist dieses Feature unglaublich hilfreich. Beispielvideo

Analytics Intelligence ist noch nicht in jedem Analytics Konto verfügbar, wird aber in den nächsten Wochen freigeschaltet.

Mehr darüber gibt’s wie immer auch bei Timo Aden, Frank Reese, und sicherlich auch im nächsten Mole2 Webanalytics Podcast

Videos

Erweiterte Filterung

Alerts

Top 10 Blogs nach Frauenanteil

Neben dem Geschecht habe ich auch die anderen demographischen Daten (Altersstruktur, Einkommen, Kinder, Bildung) gesammelt – eine ausführliche Auswertung wird in den nächsten Tagen folgen. Bis dahinhabe ich eine Topliste der deutschen Blogs sortiert nach Frauenanteil der Leser.

Es ist ja recht offensichtlich, dass die Daten aus dem AdPlanner nicht sonderlich gut für kleinere Seiten funktionieren. Aber eine Tendenz ist trotzdem klar erkennbar… Ernüchternd

Datenbasis: Deutsche Blogcharts, Ausgabe 41 / 2009 (vom 14. Oktober 2009) – Google AdPlanner (Datenbasis September 2009)

• Besucher, die kein JavaScript aktiviert haben können die Webseite trotzdem nutzen
• Suchmaschinen können die Inhalte problemlos indizieren

Ich war auf der Suche nach einer einfachen Lösung um Inhalte in CSS Tabs per Javascript anzuzeigen.Dadurch bin ich auf die Komponentensammlung gestoßen. Darunter befinden sich sehr nützliche Controls von denen ich mittlerweile mehrere im Einsatz habe:

CSS Tabs

Javascript Windows

Javascript Scrollbars

Markdown Texteditor

Javascript Rating Widget

Fortschrittsbalken

Gerade bei Dateiuploads oder Stapelverarbeitung ein sinnvolles Widget

Kontextmenü

Erweiterte Combobox (“Select Multiple”)

Die Online-Dokumentation von LivePipe ist schon sehr hilfreich auch wenn sie noch einige Lücken hat. Das Framework ist meiner Meinung nach ausgereift und bereit für den produktiven Einsatz. Allerdings sollte man nicht vergessen die JavaScript Dateien zu komprimieren (unnötige Zeichen entfernen) und kombinieren (mehrere Dateien zu einer einzigen zusammenfassen) um das Laden der Seite zu beschleunigen… bei mehreren eingesetzten Widgets kommen sonst schnell recht viele HTTP-Requests zusammen.

• 15 High Quality Free Wordpress Themes
• 20 Ways to Speed Up Your Mac
• 30+ Most Wanted Wordpress Tips, Tricks and Hacks

Das Schreiben von attraktiven Titel die zum Klicken einladen ist eine schwierige Angelegenheit. 2006 hat Michael Gray dafür versucht die Bezeichnung “Titlebait” einzuführen. Hat sich aber nicht so wirklich durchgesetzt… Dennoch wird ein ansprechender Titel als Grundvorraussetzung für erfolgreiche Linkbaits angesehen.

Listen sind eine der erfolgreichsten Strategien um einen Linkbait zu starten überhaupt, ich könnte mich an keinen Tag erinnern nicht mindestens über einen solchen Artikel gestolpert zu sein. Bemerkenswert finde ich, wie sich die Formatierung der Zahlen entwickelt hat:

Anstatt “32 Most Wanted Wordpress Tips” schreibt man “30+ Most Wanted Wordpress Tips”. Diese Schreibweise übt eine höhere Anziehungskraft auf den Leser aus als eine prezise, aber “unauffällige” Zahl. Dadurch erhält der Autor mehr Clicks, mehr Leser, mehr Erfolg.

Warum hat sich diese Schreibweise sonst nirgends durchgesetzt?

Die meisten Linkbaits werden für Blogs geschrieben (und vll. irgendwann später mal per 301 umgeleitet), und wie schlecht diese sich (zumindest hierzulande) monetarisieren lassen sollte ja bekannt sein.

Dabei könnte man dieses Schema doch auch auf fast jeder anderen Webseite einsetzen. Beispielsweise in den Google-Suchergebnissen sollte die Clickrate bei ansprechend gestalteten Titeln deutlich höher sein. Auflistungen gibt es fast in jedem Projekt – Seien es Downloads in einem Archiv, Artikel in einem Weblog oder Produkte in einem Onlineshop.

So könnten aus “Software Downloads“  “666+ Software Downloads” werden, aus “Archiv für SEM” macht man “50+ Artikel zu SEM” und “Gartenstühle – Gartenmöbel, Stühle …” werden zu “200+ Gartenstühle – Gartenmöbel, Stühle…”

Damit man nicht immer alles manuell überarbeiten muss (was zeitlich irgendwann einfach nicht mehr machbar ist) habe ich mir unter Berücksichtung vieler erfolgreicher Linkbait-Titel ein Schema zusammengestellt, das als Grundlage für eine Funktion zur Zahlenformatierung dienen kann:

• Unter 10: Top 5, 7, Top 10
• Zwischen 10 und 100:
  • Vielfache von 11 (11, 22, 33, …)
  • Vielfache von 25 (25, 50, 75)
• Über 100
  • 50er Abstufungen (150, 200, 250, …)
  • Vielfache von 111 (111, 222, 333)

Natürlich kann man diese Zahlenformatierung nicht nur in Seitentitel verwenden, auch in der Metadescription, in AdWords Anzeigen oder als Überschriften is das ganze einsetzbar.

Da der Index von 2001 nur kurze Zeit online ist sollte dort jeder mal rechtzeitig reinschauen! Übrigens, entgegen ersten Befürchtungen ist auch ein deutschsprachiger Index vorhanden.

Dank direkter Verlinkung mit der Wayback Machine ist es oft auch gleich möglich die alten Suchtreffer von damals direkt anzuschauen, zumindest teilweise klappt das ganz gut. Ich habe mich dann gleich mal an die Arbeit gemacht und nachgesehen, was sich über unsere Szene-Stars von heute im Index von damals finden lässt…

	Marcus “Mediadonis” Tandler Heute: Organisator einer der hochkarätigsten SEO-Events überhaupt Damals: Fragt sich, ob er schon drin ist …hat mich überrascht, dass ansonsten noch nix zu finden war.
	Gerald Steffens Heute: Selbstständiger SEO Damals: Mitgründer von e-Trends, Betreiber einer PI-Mailingliste und anderem Schweinkram 2001 schon ganz weit vorne dabei. Auf der privaten Homepage findet man noch viele weitere interessante Inhalte, sollte man sich wirklich mal anschauen.
	Pascal “q48″ Fantou Heute: Online Marketing Blogger Damals: Für Focus u.a. im Usenet unterwegs ..seine Beiträge im Usenet wurden ziemlich heiß diskutiert Erinnert mich an die heise-forenposter von heute…
	Johannes “JoJo” Siemers Heute: Internet Marketing Blogger Damals: Geld verdienen mit Bannerwerbung und eigene Freegames Seite 2001 schon eine Seite zum Thema Geld verdienen als Webmaster. Wahnsinn!
	Jens Fauldrath Heute: Inhouse SEO Damals: unbekannt Kein Wunder, noch zu Jung
	Marco Janck Heute: SEOnaut Damals: Online Shop Betreiber Ha! Das ist doch wirklich mal ne Überraschung
	Johannes “Sistrix” Beus Heute: SEO-Rockstar mit freien SEO-Tools Damals: Schüler mit eigener Homepage und Musikportal …und unzählige Posts in der PHP Mailingliste. Er konnte scheinbar 2001 schon besser programmieren als manch einer auf dieser Liste heute.
	Sammy “Baynado” Zimmermanns Heute: SEO-Blogger Damals: Cybersam mit Nightlife Guide über Mörs Haha! Sehr cool. Den Nicknamen hättest du auch behalten können!
	Randolf Jorberg Heute: OMClub Organisator Damals: fliks IT Solutions und natürlich Gulli… Gulli lief damals schon relativ gut…

Nichts gefunden habe ich über Ralf “fridaynite” Goetz, Julian “Seokratie” Dziki, Malte “lorm” Landwehr, und viele weitere. Viele waren damals einfach noch nicht aktiv im Internet… Alle Angaben natürlich ohne Gewähr.

Hinweis: Falls sich jemand der erwähnten Personen zu Unrecht von Googles Vergangenheit eingeholt fühlt, möge er mir doch einfach eine kurze Email schicken.

Ich freu’ mich auf die Messe, darauf einige Geschäftspartner zu treffen und natürlich auf die OMclub OMD Alternativ-Party, die u.a. von Layerads, Sistrix, Fridaynite, Wavecon, SEOigg, flug.idealo.de, active performance, Alpha9 Marketing und klickfreundlich (hey, das bißchen Linklove haben sie dafür ja wohl verdient…) gesponsert wird. Das bedeutet zum einen: Eintritt frei und Getränke frei, zum anderen ging die Einladung durch sämtliche Blogs der SEM/SEO Szene was ein recht interessantes (Blog-)Szenepublikum erwarten lässt.

…bin gespannt wen man alles treffen wird, die Teilnehmerliste auf Xing ist jedenfalls schon recht groß!

Als Up-Selling bezeichnet man den Verkauf eines höherwertigen Produkts – wenn ich mir eigentlich nur ein Einsteigerhandy kaufen möchte, aber der Händler mir ein iPhone empfiehlt.

Diese beiden Marketingstrategien funktionieren wunderbar im Onlineshopping – wenn es richtig gemacht wurde. Während die großen Onlineshops wie amazon, quelle, otto, etc. diese Methoden perfekt beherrschen gibt es in den kleineren Onlineshops oft nur sehr simple Versuche auf automatisierter Basis ohne redaktionelle Überprüfung à la “andere Kunden die dieses Produkt gekauft haben, kauften auch folgende Produkte”. Im Prinzip ja kein schlechter Ansatz, bei amazon funktioniert das ja auch. Nur hat amazon auch eine geeignete Datenbasis um solche Empfehlungen aussprechen zu können – die kleinen haben das nicht und sollten auf jeden Fall die Empfehlungen zumindest redaktionell überprüfen.

Mir wurden beispielsweise erst kürzlich Lenkdrachen beim Kauf eines Campingzeltes angeboten – statt einer Packung Heringe oder sonstiger Festival-Ausrüstung wie Gaskocher, Klappstühle, etc. Der zusätzliche Umsatz ging dem Shop verloren, schade eigentlich – und ärgerlich, da die Aquisekosten ja schon geleistet wurden.

Durch geeignete Cross- und Upselling Maßnahmen erhöht man nicht nur den durchschnittlichen Warenkorbwert, sondern gleich noch die Kundenzufriedenheit. Wenn bei der neuen Stereoanlage gleichzeitig noch Batterien für die Fernbedienung angeboten werden, oder ein längeres Kabel für die Boxen – beim Kauf eines Druckers gleich das benötigte USB-Kabel dazu angeboten wird, greift der Kunde gerne zu und ärgert sich nicht zuhause, wenn er sein Gerät nicht gleich benutzen kann.

Übertreiben sollte man es aber auch nicht – ich musste kürzlich Visitenkarten bei VistaPrint bestellen und mich durch mehrere Seiten Fremdwerbung klicken, die zudem noch recht themenfremd war – als ich dann endlich am Ende angelangt war, wurden mir noch zwei unterschiedliche Bestätigungs-Buttons angezeigt:
Bestellung abschließen
und Bestellung abschließen mit Adress-Aufklebern (+ 12,-€). Das nächste Mal bestell ich meine Visitenkarten wieder bei diedruckerei…

Der einzige Tipp bisher: “Create a kick-ass video!” von Ask.com Product Manager Erik Collier. Das ganze wird wohl noch einige Tage / Wochen dauern, einige interessante Entdeckungen habe ich schon gemacht. Ganz so simpel wird es jedenfalls nicht!

Bestes Beispiel sind Print-Anzeigen: Eine Werbeanzeige in einer Zeitschrift enthält einen Bonus-Code, mit dem beispielsweiser 5% Rabatt oder sonstige Vorteile gewährt werden. Der Leser freut sich zunächst einmal, dass er einen Vorteil bekommt und der Onlineshop kann dafür die Bestellung auf genau diese Werbeanzeige zurückverfolgen und damit den Erfolg der Kampagne messen. Ein fairer Deal wie ich finde…

Anders sehe ich die Sache aus Affiliate-Sicht. Gutscheincodes sind oft ausschließlich für Offline-Marketing Kampagnen gedacht – klar, zum Tracken von Online-Werbekampagnen gibt es andere Möglichkeiten, da wird kein Gutschein gebraucht. Doch auch wenn es spezielle Gutscheincodes für Affiliates gibt, ist es nicht immer möglich diese auch einzubinden. Dumm nur, wenn ein Affiliate einen potentiellen Kunden vermitteln möchte und auf der Bestellseite des Anbieters ein fettes Eingabefeld wartet:

Haben Sie einen Gutschein-Code?

Nein! Der Besucher hat vom Affiliate keinen Gutscheincode erhalten. Wenn ein Besucher auf so ein Eingabefeld stößt können folgende Szenarios eintreten:

Szenario 1: Der Besucher überspringt das Feld einfach ohne groß darüber nachzudenken und führt den Bestellvorgang fort.

Szenario 2: Der Besucher bemerkt, dass es Gutscheine für diesen Webshop gibt. Er ärgert sich und fühlt sich benachteiligt gegenüber anderen Besuchern die möglicherweiße einen Gutschein besitzen. Er macht sich auf die Suche und googlet nach “OnlineshopXY Gutschein Code”.

Nach 15 Minuten Recherche findet er die Seite von AffiliateB und erhält einen Gutschein in Höhe von 5,- € – gleichzeitig wird von AffiliateB ein Cookie gedroppt, so dass der Sale möglicherweiße auf seinem Konto gutgeschrieben wird.

Szenario 3: Der Besucher verbringt 30 Minuten damit, einen Gutscheincode in Höhe von 5,- € zu suchen. Er findet keinen der noch gültig ist. Verärgert bricht er den Bestellvorgang ab. Nicht weil das Produkt zu teuer gewesen wäre, offensichtlich war der Preis in Ordnung, denn er befindet sich ja schon mitten im Bestellvorgang. Nein, nur weil er die Erwartung auf eine Ermäßigung aufgebaut hat die vom Onlineshop-Betreiber impliziert wurde und nun enttäuscht wurde.

Die Szenarien 2 und 3 sind für Affiliates die keine Gutschein-Codes anbieten sehr unbefriedigend – zu viele mögliche Sales gehen damit verloren. Mögliche Auswege aus dieser Situation sind:

• Gutschein-Code Eingabefeld nicht so prominent platzieren
• Gutschein-Code Eingabefeld für Besucher aus Online-Marketing Kampagnen komplett ausblenden (gilt nicht nur für Affiliate-Marketing, ebenso SEM)
• Bei Abbruch des Bestellvorgangs eine Email an den Besucher senden, MIT Gutscheincode (einige Stunden verzögert, nur möglich wenn bereits Daten eingebeben wurden und Einverständnis vorhanden ist)

Das sind natürlich alles Maßnahmen, die nicht vom Affiliate zu erledigen sind – hier ist man auf Mithilfe des Merchants angewiesen.

Achja, die Abbruchrate bei Shops mit Gutscheincodes ist laut ElasticPath etwa 30% geringer als bei Onlineshops ohne Eingabefeld für Coupons…

Btw: Als Kunde gehöre ich eindeutig in die Szenario 2 / 3 Besucher. Ich hasse es, wenn ich ein Gutscheincode Feld nicht ausfüllen kann *g* Ich suche nicht wegen 5,-€ Rabatt eine halbe Stunde lang im Internet nach einem funktionierendem Gutscheincode, es ist der Gedanke, dass es überhaupt Gutscheine gibt und ich keinen davon besitze, der mich durch das Internet jagt um am Schluss erfolglos “FUCKYOU” in das Feld einträgen lässt

Die jetzt angezeigten absoluten Werte sind ganz gut, ein erster Vergleich mit den Daten aus einigen AdWords Kampagnen hat ergeben, dass die angezeigten Suchanfragen lediglich um die 10% von den tatsächlichen Werten abweichen.

Was sich daraus für Möglichkeiten ergeben hat der marketing blogger erklärt..Ich habe noch nicht nachgeschaut, ob die absoluten Zahlen auch über die AdWords-API verfügbar sind, das wäre natürlich wunderbar.